一如何联系 VisitCN
我们重视每一位用户的来信，无论是纠错、建议、合作还是单纯想说句话。本页汇总了所有官方联系渠道、响应时间、沟通规范与注意事项。请你在联系前先花一分钟阅读，这能帮你更快得到有效的回复。
需要特别说明：当前页面列出的部分联系方式（邮箱、微信、QQ）为项目过渡期的临时渠道，正式官方渠道正在迁移中。在正式渠道上线前，临时渠道仍然有效，但我们承诺会尽早完成切换并在本页公告。请勿因"看起来不正式"而怀疑其有效性——它确实能联系到我们。
1.1 为什么先读这一页
很多低效沟通源于信息错位：用户把商业投稿发到技术支持邮箱、把紧急求助发到非值守的社交账号。明确渠道分工，能让你的问题直达正确的人，平均响应时间可缩短一半以上。
1.1.1 渠道分工一览
- 内容纠错与补充：优先使用纠错专用邮箱，主题注明"纠错+目的地名"。
- 商务与品牌合作：使用商务合作邮箱，主题注明"合作+机构名"。
- 媒体与采访：使用媒体专用邮箱，主题注明"媒体+媒体名"。
- 一般咨询与问候：可使用任意公开邮箱或社交账号。
1.1.2 响应时间预期
非紧急邮件我们通常在 3 至 5 个工作日内回复；纠错类邮件在核实后优先处理，重大错误 48 小时内响应；社交账号的消息我们尽量在每个工作日的 10:00–20:00（北京时间）集中查看。
二电子邮件渠道
电子邮件是我们最稳定、最可追溯的联系方式，也是我们推荐的首选渠道。
2.1 纠错与内容反馈邮箱
如果你发现任何错误信息（开放时间、票价、行政区划、文化事实等），请发送至纠错邮箱，并在邮件中提供：错误所在页面链接、错误内容描述、你掌握的正确信息及来源。越具体，我们核实越快。
2.1.1 邮件主题规范
建议格式：[纠错] 目的地名 - 简述问题。例如"[纠错] 四川省成都市 - 某景区开放时间有误"。规范的标题能帮助我们的系统自动归类，避免邮件被淹没。
2.1.2 我们如何处理纠错
纠错邮件进入优先队列。核实分为三步：第一步比对官方来源；第二步必要时咨询在地信息员；第三步确认后于下一更新周期修正，并在内容页标注"已于某日期核实更新"。重大事实错误将即时修正而非等待周期。
2.2 商务合作邮箱
面向目的地管理局、景区、文旅企业、品牌方。请在邮件中说明：合作类型（公益推广/品牌合作/数据服务）、机构名称、联系人及可公开的合作诉求。我们会在 5 个工作日内给予初步回复，是否推进取决于合作是否符合"编辑中立"红线。
2.3 媒体与采访邮箱
面向记者、自媒体、学术研究者。请注明媒体名称、采访主题、 deadline 与发布平台。涉及人物采访或数据引用的，我们会提供可核实的口径与授权范围。
三即时通讯渠道（临时）
为降低沟通门槛，我们开通了即时通讯账号。当前微信与 QQ 账号均为项目过渡期临时账号，昵称与 ID 可能在正式迁移后变更，请以本页公告为准。
3.1 微信
当前临时微信号用于一般性交流与轻量咨询。受人力限制，我们不保证实时在线，消息通常在工作时段集中回复。请勿通过微信发送大体积文件或正式合作提案，此类内容请走邮件。
3.2 QQ
QQ 账号同样为临时渠道，主要用于中文用户的快速沟通。我们不建议你通过 QQ 传输个人隐私或敏感信息，因其安全等级低于邮件。
3.3 临时渠道的迁移说明
我们承诺在正式官方渠道（含企业邮箱、官方认证社交账号）就绪后，于本页顶部以醒目方式公告新渠道，并保留临时渠道一段过渡期以确保无缝衔接。在公告前，临时渠道始终有效。
四响应时间与服务时间
我们的服务时间为北京时间每日 10:00 至 20:00，周末与法定节假日可能延迟回复。以下为各类请求的响应基准。
4.1 优先级与时效
- 最高优先级：涉及人身安全、紧急求助、明显事实错误——我们尽力当日或次日响应。
- 高优先级：内容纠错、合作意向——3 至 5 个工作日。
- 普通优先级：一般咨询、建议——5 至 7 个工作日。
4.2 时区说明
我们位于东八区（北京时间）。来自其他时区的用户，请理解我们的"当日"可能对应你的"深夜"。非紧急事项建议邮件往来，避免依赖实时通讯。
五沟通礼仪与有效反馈
高效的沟通是双向的。以下建议能显著提升你获得满意回复的概率。
5.1 提供足够上下文
一句"你们网站错了"无法让我们定位问题。请告诉我们：哪一国语言版本、哪个页面、哪一段、你期望的正确内容是什么。截图很有帮助，但请同时用文字描述。
5.2 尊重与耐心
我们的团队规模有限，且多数成员身兼数职。我们承诺认真对待每一条信息，但无法保证即时回复。感谢你的耐心与理解。
5.3 隐私保护
请勿在公开渠道（如社交媒体评论区）发送含个人身份证号、银行卡、行程细节等敏感信息。如需提供，请使用邮件并在主题标注"私密"。
六合作与投稿规范
如果你希望与我们建立合作或投稿，请了解以下边界。
6.1 我们接受的合作
明确标注的官方公益推广、符合编辑中立的品牌合作、面向机构的数据服务、学术共建。所有合作内容均与编辑内容明确区分。
6.2 我们拒绝的合作
以"软文"形式混入知识库、要求删除客观负面信息以换取利益、夸大或虚假宣传、任何违反法律法规的合作。对此类请求我们一律拒绝。
6.3 用户投稿与共建
我们欢迎在地用户分享真实旅行经验，但投稿内容需可核实、不侵犯第三方权益、不以商业推广为目的。采纳的内容将注明贡献者（经同意）。
七无法提供的事项
为避免误解，我们明确列出当前无法提供的服务。
7.1 不提供旅行预订
VisitCN 不是旅行社或 OTA，不提供机票、酒店、门票、签证代办等任何预订或代理服务，请勿要求我们代订。但我们可以通过联系渠道为你提供来华旅游线路规划、出行疑虑咨询、中国之旅提取调研等人工增值服务（此类服务会收取一定的服务费或佣金，费用结构将在服务前明示）。
7.2 不提供私人导游或定制包车
我们不做任何线下带团、导游派遣或车辆租赁业务。相关需求请咨询持牌旅行社。
7.3 不提供医疗或法律个案建议
涉及健康、签证拒签、法律纠纷等个案，我们仅提供公开信息的整理与引导，不构成专业意见，请以官方或专业人士为准。
八信息核实与来源反馈
如果你掌握比我们更准确或更新的信息，欢迎成为我们的"在地之眼"。
8.1 来源类型我们更信任
政府公开数据、景区官方公告、权威媒体、学术论文。个人博客或社交媒体内容通常仅作线索，不直接采用。
8.2 如何贡献一条可靠信息
告诉我们事实、来源链接或出处、你与信息的关系（如你是当地居民）。经核实采纳的，我们会在内容页或公告中致谢。
九无障碍与多语言联系
我们努力降低沟通门槛。
9.1 多语言邮件
我们可处理中文、英文、法文、德文、西班牙文、俄文、阿拉伯文邮件。非中文邮件请尽量使用简洁清晰的书面语，必要时附中文或英文翻译。
9.2 无障碍需求
如你因身体障碍需要特殊格式的内容（如大字版、可读屏版本），可通过邮件说明，我们会尽力提供。
十反骚扰与沟通边界
我们珍视开放沟通，但也维护团队的基本尊严与边界。
10.1 我们保留的权利
对包含辱骂、威胁、仇恨言论或重复骚扰的信息，我们保留不回复、拉黑或向平台举报的权利。这不影响你正常反馈的通道。
10.2 自动化与机器人
我们不对自动化脚本或批量抓取请求提供人工回复。技术对接请通过商务邮箱说明合规用途。
十一数据保护与联系信息的使用
你通过联系渠道提供给我们的信息，其处理方式见《隐私政策》。简言之：联系信息仅用于回应你的请求，我们不会将其用于无关营销或出售给第三方。
11.1 邮件地址的用途边界
纠错邮箱仅用于处理纠错，不会订阅你至任何营销列表；商务邮箱的接触记录仅用于评估合作，不会外泄。
11.2 撤回与删除
你有权要求我们删除此前通过联系渠道提供的个人信息。提出请求时请说明相关邮箱或账号，以便我们定位。
十二常见问题（_contact FAQ）
12.1 多久能收到回复？
见第四节的优先级时效表。多数非紧急邮件在 5 个工作日内回复。
12.2 临时渠道会突然失效吗？
不会。正式渠道上线前我们会公告，并保留过渡期。
12.3 可以电话联系吗？
目前我们不提供公开电话，以避免非工作时段被打扰。紧急事项请邮件标注"紧急"。
十三地址与实体信息
VisitCN 目前以远程协作的虚拟团队运营，无面向公众的实体接待地址。所有事务通过线上渠道处理。如未来设立实体办公室，将在此公布。
十四社交媒体的官方账号
我们可能在主流社交平台开设官方账号用于信息发布，但所有"官方"账号都会在本页或平台公告中明确列出。任何未被列出的账号均非官方，请谨慎辨别，避免受骗。
十五联系信息的变更公告
本页所有联系渠道的变更，都会以"最后更新"日期标注，并在发生重大变更时于页顶公告。建议你在依赖某渠道前，先确认本页为最新版本。
十六写在最后
沟通的本质是彼此尊重与有效传递。我们可能无法做到秒回，但每一封来信都会被认真阅读。谢谢你愿意花时间，把中国讲给世界，也把世界带到中国。